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適用產品

GCN400A/GCN400A-S/GCN800A/GC400A-PCIE/GC800A-PCIE

功能步驟

打開GCS工具，電腦與控制器正常通訊的情況下，固件升級方法如圖1，點擊參數->固件升級。

圖1 固件升級方法

點擊“固件升級”->“升級文件”，選擇提供的固件，點擊“升級”，升級固件成功顯示如圖2。

圖2 升級固件成功

斷電控制器，再次上電控制器。再次確認固件已更新，打開GCS工具,查看固件信息如圖3。

圖3   查看固件信息

對比紅色框中的信息與升級前的信息，確保固件升級無誤

說明

以上步驟未能完成升級，查看固件升級失敗文檔；

產品型號

GCN400A/GCN400A-S/GCN800A/GC400A-PCIE/GC800A-PCIE

系統平臺

XP/WIN7/WIN10

問題原因

（1）固件版本和硬件版本不匹配；

（2）GCS工具為老版本；

（3）網絡不穩定，網線接口松動；

（4）控制器未啟動；

解決方法

固件升級失敗提示窗口顯示如圖1和圖2

圖1 固件不匹配或控制器未啟動導致失敗

圖2 網絡不穩定導致失敗

（1）首先使用GCS工具查看當前控制器的版本，連接控制器，點擊“控制器信息”如圖3，把當前控制器信息發給對接人員確認，確保固件和控制器是匹配的。如升級DSP固件，則圖3紅色方框顯示的D2021102013...要與升級前不同；如升級FPGA固件，則圖3紅色方框顯示的F202110201146要與升級前不同，才能確保升級成功，注意升級固件完成后，斷電重啟再查看。

圖3 控制器信息

（2）聯系相關人員，更新最新版GCS；

（3）檢查網絡，接線，嘗試重新連接控制器；

（4）升級過程出現升級失敗時，查看控制器STS狀態燈是否為1秒閃一次為正常，若不是，則重新上電控制器再次固件更新。

說明

原因和方法序號對應；以上未能解決問題，請聯系我們。