惠普公司多年來一直在抵制客戶對(duì) DRM 的投訴，因?yàn)?DRM 限制用戶使用該公司昂貴的墨盒。然而近期，惠普似乎已經(jīng)屈服于外部壓力，與惠普訂閱服務(wù)綁定的激光打印機(jī)已開始從在線市場(chǎng)上消失。惠普公司下架這些打印機(jī)的決定是在其有關(guān) DRM 和墨盒的政策受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)多年審查的情況下做出的。
惠普告訴德國(guó)媒體Druckerchannel，惠普撤下這些激光打印機(jī)是出于對(duì)客戶的考慮，因?yàn)榭蛻魺o法讓這些打印機(jī)始終連接到云服務(wù)。使用受影響的打印機(jī)需要訂購(gòu)該公司的在線 HP+ 服務(wù)，其中包括延長(zhǎng)保修期、通過云服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程打印以及其他優(yōu)惠。Druckerchannel推測(cè)，一些企業(yè)出于安全考慮無法保持持續(xù)連接，而惠普則是為了應(yīng)對(duì)客戶對(duì)在線DRM的反彈。
停產(chǎn)型號(hào)包括所有名稱以 e 結(jié)尾的 LaserJet 型號(hào)：
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HP 激光打印機(jī) M110we、M209dwe
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惠普激光多功能一體機(jī) M140we、M234sdne、M234sdwe
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HP Laser Jet Pro 3002dwe、4002dne、4002dwe
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HP Laser Jet Pro MFP 3102fdwe、4102dwe、4102fdwe
惠普計(jì)劃在以后的 Laser Jet 機(jī)型中實(shí)現(xiàn)在線功能，但尚未透露具體細(xì)節(jié)。使用已退市型號(hào)的用戶將不會(huì)看到任何變化，必須繼續(xù)使用 HP+。
此外，該公司噴墨打印機(jī)產(chǎn)品線的情況仍未改變。可選的 HP+ 訂閱仍然可用，公司打算繼續(xù)使用 DRM 迫使非訂閱者購(gòu)買惠普墨盒。
DRM 是原告集體訴訟的目標(biāo)，他們認(rèn)為這種行為具有壟斷性質(zhì)。該公司還被指控禁用掃描功能，直到用戶購(gòu)買更多的惠普墨水，即使用戶并不需要打印任何東西。惠普公開承認(rèn)使用剃須刀式的銷售模式，從客戶那里榨取盡可能多的利潤(rùn)，此前的投訴已迫使惠普在多個(gè)國(guó)家支付了巨額賠償金。
該公司的另一種訂閱服務(wù) Instant Ink 可以在墨水用完時(shí)自動(dòng)向用戶發(fā)送墨盒。不過，它也限制了用戶每月打印的頁(yè)數(shù)，而且在兩年期滿前取消還需付費(fèi)。惠普公司已經(jīng)取消了為新的 Laser Jet 用戶訂購(gòu)墨粉的計(jì)劃，但沒有說明原因，但對(duì)品牌混淆的擔(dān)憂可能是做出這一決定的原因。