6月26日-28日，2024 MWC上海在滬隆重舉行。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在大會期間接受了媒體采訪。劉軍表示，2024年天時地利人和，技術(shù)、產(chǎn)品儲備等方面“爐火純青”，因此，在今年4月份聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上正式發(fā)布了“全棧AI”戰(zhàn)略。此次參展2024 MWC上海，也是聯(lián)想“全棧AI”首次在國際大型展會公開亮相。
據(jù)介紹，“全棧AI”戰(zhàn)略布局具體包括：在AI終端方面，通過“一體多端”戰(zhàn)略，領(lǐng)跑AI PC、AI手機、AI平板和AIoT；在AI基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，進(jìn)行“一橫五縱”的完整布局，以期早日問鼎AI基礎(chǔ)設(shè)施；在AI解決方案與服務(wù)方面，將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務(wù)市場。
（聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍）
AI終端是聯(lián)想最核心的業(yè)務(wù)板塊之一。劉軍指出，因為AI PC的“橫空出世”，2024年也將是聯(lián)想革命性的一年。其中，作為全球PC領(lǐng)導(dǎo)廠商，聯(lián)想率先定義了AI PC的五大特性，并于今年4月18日聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上正式發(fā)布了真正意義上、最具顛覆性創(chuàng)新的AI PC。
“我們在發(fā)布AI PC的同時也發(fā)布了天禧智能體系統(tǒng)，‘一體’就是天禧智能體系統(tǒng)—天禧AS，我們計劃把它搭載每一個AI終端上，就是‘一體多端’的戰(zhàn)略。” 劉軍表示。其中，天禧AS由聯(lián)想“小天”個人智能體，以及個人知識庫、AI應(yīng)用平臺、超級互聯(lián)、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機制五個部分共同組成，由聯(lián)想自主研發(fā)，是AI終端的“AI大腦”。“小天”個人智能體將逐步取代網(wǎng)頁和App，成為未來個人用戶的第一入口。
事實上，聯(lián)想6月25日發(fā)布的AI手機已經(jīng)裝入天禧智能體系統(tǒng)。劉軍特別提到，之后還會有更多的“AI Enable”、小天個人智能體內(nèi)置的產(chǎn)品開發(fā)出來，2024年將是聯(lián)想AI終端業(yè)務(wù)實現(xiàn)飛躍的一年。
聚焦到聯(lián)想“一橫五縱”的AI基礎(chǔ)設(shè)施，“一橫”是指“萬全異構(gòu)智算平臺”，“五縱”則是指服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、軟件及超融合和邊緣五條完整的業(yè)務(wù)線。劉軍表示，可以把聯(lián)想萬全智算平臺理解成“智算中心的操作系統(tǒng)”，它能夠幫助客戶最有效率地調(diào)用算力，實現(xiàn)整體效率的最大化。
在“五縱”上，劉軍特別強調(diào)了聯(lián)想的領(lǐng)先地位。如，聯(lián)想是全球第一大高性能計算集群、第三大AI基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。今年第一季度，聯(lián)想服務(wù)器躍升至中國市場第三，銷售額同比、環(huán)比增速在前十廠商中居第一。“在服務(wù)器上，我們不只有全球的技術(shù)，也有國內(nèi)的技術(shù)，因而也是最全面的。存儲也居于世界第三，正在快速布局本地化的分布式、集中式存儲。”他說。
（聯(lián)想“全棧AI”首度亮相國際大型展會舞臺）
而在AI解決方案與服務(wù)方面，聯(lián)想將通過“一擎三箭”稱雄AI解決方案與服務(wù)市場。“一擎”是指企業(yè)大模型和企業(yè)智能體驅(qū)動的“擎天3.0”，“三箭”是面向三個不同客群的政企方案服務(wù)、中小企業(yè)方案服務(wù)，以及消費服務(wù)。
劉軍介紹說，“擎天是聯(lián)想內(nèi)部的IT代號，2017年我們決定開展業(yè)務(wù)變革，第一個就是直達(dá)客戶，即直接管理客戶關(guān)系和直接觸達(dá)客戶。”這其中，首先要解決IT的敏態(tài)問題。當(dāng)時聯(lián)想的IT系統(tǒng)雖說非常穩(wěn)固、可靠，但缺點是不夠敏態(tài)，開發(fā)一個新業(yè)務(wù)模塊的周期可達(dá)到18個月的時間。于是，聯(lián)想開發(fā)了擎天1.0的云原生中臺化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速、模塊化配置系統(tǒng)，實現(xiàn)了每兩周迭代一次的目標(biāo)。
隨后，為應(yīng)對直接服務(wù)中國成百上千萬的中小企業(yè)和上億消費客戶帶來的數(shù)據(jù)量大的難題，擎天智能IT引擎在1.0的基礎(chǔ)上嵌入了AI，升級為擎天2.0，覆蓋“研產(chǎn)供銷服”所有企業(yè)運行的關(guān)鍵模塊，能快速用AI代替人工。
以聯(lián)想的智慧客服系統(tǒng)“魔方”為例，僅400個坐席就支撐聯(lián)想在中國年均2000萬的客服單量，智能機器人對服務(wù)請求的理解準(zhǔn)確率接近95%，解決問題的占比超過55%。
“我們最開始用‘一擎’服務(wù)聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型，到后期很多客戶提出需求，讓把我們的這些IT模塊分享給他們，于是帶動了聯(lián)想整個第三塊業(yè)務(wù)——解決方案和服務(wù)業(yè)務(wù)的快速增長。”劉軍說。目前，聯(lián)想居于中國IT服務(wù)市場（不含運營商）第二位，增長速度也是整個市場上最快的廠商。
而隨著以大模型為代表的AI技術(shù)的爆發(fā)，“擎天2.0”正向“擎天3.0”升級進(jìn)化。“擎天3.0”涵蓋行業(yè)智能體解決方案及服務(wù)、企業(yè)通用智能體解決方案及服務(wù)、數(shù)字底座解決方案及服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展解決方案及服務(wù)以及支持服務(wù)。
近日，聯(lián)想方案服務(wù)的前沿研究課題《多模態(tài)大模型在企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程的應(yīng)用研究》成功入選由人民網(wǎng)研究院主持編寫的《中國智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2024）》藍(lán)皮書。這不僅標(biāo)志著聯(lián)想在人工智能和智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的前沿研究成果獲得了國家級重點出版專項的廣泛認(rèn)可，也體現(xiàn)了聯(lián)想智能體解決方案及服務(wù)在業(yè)界的領(lǐng)先地位和顯著優(yōu)勢。
在持續(xù)探索與創(chuàng)新的征程中，聯(lián)想迎來了成立40周年的時刻。劉軍表示，聯(lián)想于2017年就前瞻性提出“智能化轉(zhuǎn)型”的愿景，提出推動中國行業(yè)、企業(yè)和個人智能化轉(zhuǎn)型，“過去7年我們一直在這個方向做準(zhǔn)備，聯(lián)想AI新十年已經(jīng)開啟，未來10年的主題就是‘AI’，將以‘全棧AI’，加速智能化轉(zhuǎn)型每一步。”