9月3日，淘寶在退換貨場景推出“退貨寶”。商家加入后，只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高26元）的保障。
“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。商家日常經(jīng)營成本有望迎來大幅降低！
據(jù)悉，8月底退貨寶已開始在部分商家中測試，預(yù)計9月將逐步面向所有淘寶天貓商家開放。根據(jù)計算，如果所有商家選擇訂購，淘寶全年總計為商家降本規(guī)模至少為20億元。
值得一提的是，選購“退貨寶“的商家，不僅能大幅降低退換貨成本，還將享受退貨寶專屬服務(wù)標(biāo)識、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益。
一直以來，退換貨成本高是長期困擾商家的難題，尤其對中小商家的經(jīng)營造成了不小壓力。淘寶此次推出“退貨寶”后，商家退換貨成本壓力有望迎來系統(tǒng)性緩解；未來，淘寶還將持續(xù)通過優(yōu)化物流鏈路，不斷降低商家經(jīng)營成本。
今年以來，淘寶天貓已經(jīng)推出了多項舉措，直指中小商家經(jīng)營成本問題。
今年3月，淘寶宣布生意參謀全面免費，4個月以來，淘寶已為超300萬淘寶中小商家提供免費增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。大量中小商家使用新版生意參謀后，在數(shù)月來實現(xiàn)銷售額超預(yù)期、乃至翻倍增長。
不僅如此，淘寶天貓為商家提供了超10款A(yù)I工具，幫助商家提升AI制圖、數(shù)據(jù)分析、店鋪運營、文字生成、規(guī)則答疑等能力。618期間，淘寶天貓平臺有200多萬商家使用了AI工具，累計產(chǎn)生超30多億次調(diào)用，幫助中小商家大大降低經(jīng)營成本。
618期間，淘寶天貓還通過打通滿減、打通88VIP大額券等功能，幫助淘寶中小商家實現(xiàn)增長。數(shù)據(jù)顯示，618開賣首日37萬中小商家成交增長超100%。
隨著一系列惠商舉措的逐步落地，淘寶中小商家的經(jīng)營成本有望進(jìn)一步降低，中小商家也將進(jìn)一步聚焦長期經(jīng)營、提升服務(wù)能力，獲得更多生意機會。