7 月 10 日消息，隨著生成式人工智能（AI）技術不斷演進，其應用場景已從早期的簡單問答擴展到更復雜的任務。然而，對于缺乏技術背景的用戶而言，如何高效、準確地使用這些 AI 工具，正變得越來越具有挑戰性。

一份獨立報告顯示，微軟 AI 部門收到的用戶投訴中，最常見的一條是“Copilot 不如 ChatGPT 好用”。對此，微軟迅速回應，將問題歸咎于用戶“提示詞工程能力不佳”。為改善用戶體驗，微軟還推出了“Copilot 學院”，幫助用戶提升 AI 使用技能。

IT之家注意到，麻省理工學院（MIT）的一項最新研究（via Futurism）表明，微軟將問題歸咎于用戶提示詞能力的做法或許并非全無道理。

該研究指出，過度依賴 AI 工具獲取醫療建議可能帶來危險。更令人擔憂的是，如果用戶在提問時出現拼寫錯誤（如單詞拼錯或多余空格），AI 可能會因此建議用戶無需就醫。此外，使用花哨語言或俚語也可能導致 AI 判斷失誤。

研究還發現，女性用戶比男性更容易受到此類錯誤建議的影響，盡管這一結論仍需進一步驗證。

此次研究涵蓋了多個 AI 工具，包括 OpenAI 的 GPT-4、Meta 的 LLaMA-3-70B，以及一款名為 Palmyra-Med 的醫療專用 AI。研究人員模擬了數千個健康案例，數據來源包括真實患者投訴、Reddit 上的健康相關帖子，以及 AI 生成的病例。

為測試 AI 的穩定性，研究人員在數據中加入了“擾動因素”，如句子首字母大小寫不一致、感嘆號、情緒化語言，以及“可能”“大概”等不確定表達。結果顯示，這些擾動使 AI 建議用戶“無需就醫”的概率上升了 7% 至 9%。

研究負責人、MIT 研究員阿比尼塔?古拉巴蒂娜（Abinitha Gourabathina）指出：“這些模型通常是在醫學考試題目上訓練和測試的，但實際應用場景卻相差甚遠，比如評估臨床病例的嚴重程度。我們對大語言模型的理解仍然非常有限。”

這一研究結果引發了對 AI 在醫療領域應用的廣泛擔憂。值得注意的是，就在不久前，微軟剛剛宣布其新推出的 AI 醫療工具“準確率是人類醫生的 4 倍，成本卻低 20%”。微軟 AI 首席執行官甚至稱其為“邁向醫療超級智能的真正一步”。

然而，這項研究再次提醒我們，生成式 AI 在醫療等高度復雜的領域仍遠未達到完全可靠的水平。盡管技術發展迅速，但在真正投入使用前，仍需更多驗證與審慎評估。